两个版本解决的是同一件事——少打字、快回复。区别落在「话术存在哪里、谁能看到、换电脑怎么办」这三件具体事情上。
一、核心差别：数据放在本机，还是跟着账号走
易歪歪单机版把话术、分组与快捷键设置保存在当前电脑本地。不登录、不联网也能用，卸载或换机时需要自己导出备份。易歪歪电脑版的标准版则需要登录账号，配置随账号同步，换一台电脑登录后可以接着用。
这带来两个直接结果：
- 隐私边界不同。单机版的话术不出本机；标准版的话术会同步到账号下。
- 协作方式不同。单机版适合一个人一台机；标准版适合多人、多机共用一套话术。
二、场景一：一个人、一台电脑、只做一个店铺
这是最容易选错的一类。很多人觉得「登录一下更保险」，结果每天多了一步验证，还担心账号异常。如果你的工作长期固定在一台电脑上，没有第二台设备，也不打算让同事共用话术，单机版更省事：
- 开机即用，不依赖网络与登录状态；
- 话术只在自己手里，不涉及账号共享；
- 配置改动即时生效，不会被其他设备的修改覆盖。
代价是：硬盘损坏、系统重装、换新电脑时，话术不会自动回来。解决办法很简单——每月把话术导出一次，放到自己的网盘或 U 盘里。
三、场景二：两班倒、多台电脑、经常换机
只要有第二个人或第二台电脑参与，单机版就会开始难受。典型表现是：白班同事新加了三句大促话术，晚班同事不知道；或者家里电脑和公司电脑各有一份话术，改着改着两边都不一样了。
这种情况建议用标准版，理由不是功能更多，而是只有一份真相：
- 任一设备修改后，其他设备登录即可看到；
- 新人入职不用从零建库，登录就有现成话术；
- 交接班不必靠截图和口头说明。
需要注意的是，同步也意味着「改错会一起错」。所以建议约定一条规则：涉及退款、赔付、地址类的话术，修改前先在群里说一声。
四、场景三：多店铺、多平台，还要区分客服身份
三个店铺、两个平台、四名客服，这是标准版最能发挥作用的场景。通过分组把「公共话术」和「店铺专属话术」分开，再给不同客服分配不同的分组可见范围，既统一口径，又不至于把 A 店的促销语发到 B 店。
如果店铺数量多但只有你一个人操作，也可以先用单机版，通过分组和命名来做区分；等需要多人协作时再迁移到标准版。具体分组方法见 《多店铺客服如何统一管理话术，又不串台》。
五、一张对比表，快速对照
| 对比项 | 单机版 3.6.2-lite | 标准版 3.6.2 |
|---|---|---|
| 是否需要登录 | 不需要 | 需要 |
| 话术存放位置 | 本机 | 账号同步 |
| 换电脑 | 手动导出 / 导入 | 登录即可 |
| 多人共用 | 不适合 | 适合 |
| 离线可用 | 可以 | 受登录状态影响 |
| 适合人群 | 单人单机、注重本地数据 | 多设备、多店铺、团队协作 |
六、换版本怎么迁移，别把话术弄丢
先备份，再动手
在原版本里导出全部话术与分组，另存一份到非系统盘。不要直接在原目录里改文件。
只迁一个方向
从单机版迁到标准版后，以标准版为准继续维护，避免两边同时改造成版本分叉。
先小批量验证
先导入一个分组、测试快捷键与变量是否正常，再导入全量，出问题时容易回退。
保留旧版本一周
确认新环境稳定后再卸载旧版，这一周内可以随时对照原始内容。
迁移完成后，记得在新环境里重新确认一遍全局热键。有些键位在原电脑上没冲突，换了输入法或聊天工具后可能被占用。
七、常见疑问
单机版能升级成标准版吗
通常可以通过导出再导入的方式迁移话术，账号与登录状态需要重新建立。按上面的四步做，风险可控。
标准版断网还能用吗
已登录且本地有缓存时通常可以继续使用，但同步会暂停。对网络稳定性要求高的岗位，建议备一份导出的本地副本。
两个版本能装在同一台电脑吗
可以，但不要同时运行并各自修改同一套话术，否则很难判断哪份是最新的。建议明确一个主用版本。
公司电脑没有管理员权限怎么办
可尝试安装到用户目录，或请 IT 同事协助提权。安装与权限排查的细节见 《易歪歪下载安装失败：五步排查》。
确定版本后，直接前往 易歪歪下载页 选择对应入口；想先了解安装后的键位安排，可以读 《从 F1 到 F8 的分配逻辑》。